Основы обеспечения качества

 

1. Общие положения

1.1 Основанный фирмой Sandler Koolituskeskus MTÜ (80407069) (в дальнейшем, владелец)  центр обучения Sandler Koolituskeskus (в дальнейшем, центр обучения) исходит в своей деятельности из закона об обучении взрослых, руководства обеспечения дополнительного обучения взрослых для заведений ориентированных на дополнительное обучение, руководства для составления учебной программы, устава, основ организации обучения и предпринимательской этикой
1.2. Учебный центр организует направленное на взрослых дополнительное обучение.
1.3 Центр обучения исходит при организации дополнительного обучения из закона о дополнительным обучении взрослых, стандартов дополнительного обучения и утвержденного в предприятии пособия по качеству.

2. Условия и порядок обеспечения качества обучения

2.1 При составлении учебной программы исходят из закона об обучении взрослых, руководства составления учебной программы дополнительного обучения и стандарта дополнительного обучения.

2.2 В программе обучения указаны как минимум следующие данные:
1) название программы;
2) учебная группа программы;
3) цель обучения;
4) итоги обучения;
5) основание для создания учебной группы;
6) целевая группа;
7) язык обучения;
8) условия начала обучения, в случае, если они являются предпосылкам достижения итогов обучения;
9) общий объём учёбы, включая аудиторную, практическую и самостоятельную части;
10) содержание обучения;
11) описание учебной среды;
12) методы обучения;
13) требования для окончания учёбы и выдаваемые документы;
14) описания необходимой квалификации, учебного или рабочего опыта, необходимых для прохождения учёбы.

2.3 При составлении учебной программы исходят из нужд целевой группы и каждое обучение по своей сути направлено практически с целью помощи достижения целевой группы достичь лучших и значимых результатов.

3.Условия и порядок обеспечения качества обучения

3.1 . Лекторы должны иметь высшее специальное образование и андрагогическое образование или быть активно вовлечённым в преподаваемой области и иметь соответствующий опыт, который можно будет подтвердить.
3.3 Лектор представляет руководителю учебного центра (руководителю обучения) после конца обучения обратную связь с результатами обучения и предложения по исправлению учебной работы лектору.
3.4 После получения листов обратной связи от учеников, руководство учебного центра анализирует не только результаты обучения, но и содержание листов обратной связи и предложения по исправлению учебной работы лектору.

4. Порядок и условия обеспечения качества учебной среды и коммуникации с клиентом.
4.1 Все курсы публикуются в центре обучения по меньшей мере за 3 недели до начала обучения. На обучение возможно зарегистрироваться на домашней странице рядом с приведенным курсом или связавшись с контактным лицом центра обучения.

4.2 Со всеми зарегистрировавшимися связывается индивидуально организатор обучения для прояснения целей обучения и нужды в обучении, и прояснения желаний, препятствий и нужд.

4.3 Все зарегистрировавшиеся на обучение получают как минимум за одну неделю до начала курсов оповещение с точной организационной информацией – расписанием обучения, помещениями, в которых будет проходить обучение и транспортных возможностей.
4.4 Учебный класс учебного центра находится в Нарве, так же используются учебные помещения партнеров учебного центра. Все используемые для учебы помещения соответствуют требованиям защиты здоровья. В классе достаточно света и места для каждого ученика. Классы оборудованы современным оборудованием для презентаций.

4.5 Для каждого курса предварительно подготовлены учебные карты и учебные материалы на бумажном носителе и/или электронно.
4.6 Центр обучения обеспечивает каждому участнику обучения кофе-паузу с закусками, если продолжительность курса составляет более 3 часов.
4.7 В зависимости от курса и требований, есть возможность использовать в течение учёбы действующее интернет-соединение.
4.8 Размер учебных групп может быть разным, в зависимости от содержания обучения, но целью обучения является личный курс в ходе обучения и сохранение учебной мотивации.
4.9 Для более гибкой организации обучения и прохождения э-учёбы, используется учебная среда
Moodle.
4.10 Обработка и хранение данных учащихся проходит исходя из требований к защите данных (см. защита данных).
 
5. Порядок сбора обратной связи о дополнительном обучении

5.1 Центр обучения собирает после каждого обучения обратную связь и замечания для исправления. Обратную связь возможно дать письменно на бумажном носителе или дигитально, так же в виде видеоинтервью. Полученную связь анализируем и используем для того, чтобы предложить ещё более качественное обучение

5.2 Учебный центр собирает следующие данные учащихся – имя, личный код, электронную почту и телефон. Личные данные обрабатываются в соответствие с законом о защите личных данных §6.